Voorwaarden
1. Voor wie en waarvoor deze voorwaarden gelden
1.1 Quiet Resolve BV ("Quiet Resolve") is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42216202 en gevestigd aan de Bergstraat 120, 5051 HE Goirle.
1.2 Deze voorwaarden gelden voor elke offerte van Quiet Resolve en voor elke overeenkomst tussen Quiet Resolve en een klant over adviespakketten, workshops en vervolgondersteuning.
1.3 Quiet Resolve werkt voor bedrijven en organisaties, niet voor consumenten.
1.4 Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij Quiet Resolve ze schriftelijk heeft aanvaard.
1.5 Waar de offerte en deze voorwaarden van elkaar afwijken, gaat de offerte voor.
2. Offerte en overeenkomst
2.1 Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
2.2 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk aanvaardt. Een e-mail is voldoende.
2.3 In de offerte staat de scope: wat eronder valt, wat de klant ontvangt, de planning en de prijs.
2.4 Een wijziging van de scope wordt schriftelijk afgesproken voordat het werk eraan begint, samen met het effect op de prijs en de planning.
3. Hoe Quiet Resolve werkt
3.1 Quiet Resolve voert het werk uit met de zorg en deskundigheid die van een professionele adviseur mag worden verwacht. Het werk is advies. Quiet Resolve verbindt zich tot de inspanning en tot de opleveringen die in de offerte zijn genoemd, niet tot een commercieel resultaat.
3.2 De klant beslist wat er met het advies gebeurt, en blijft verantwoordelijk voor die keuzes en voor de uitvoering ervan.
3.3 Quiet Resolve adviseert. Quiet Resolve ontwikkelt geen software, verkoopt niet namens de klant en stuurt de medewerkers van de klant niet aan, tenzij in de offerte iets anders staat.
3.4 Data in de offerte zijn streefdata, geen fatale termijnen. Als een datum in gevaar komt, laat Quiet Resolve dat de klant weten zodra dat bekend is.
3.5 Quiet Resolve schakelt alleen met toestemming van de klant een derde in bij het werk.
4. Wat de klant aanlevert
4.1 De klant zorgt voor wat in de offerte staat onder "wat er van jou nodig is": een sponsor die mag beslissen, toegang tot de mensen die het product en de klanten kennen, de gevraagde data en documenten, en introducties bij klanten als de offerte klantgesprekken omvat.
4.2 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van wat wordt aangeleverd, en voor het recht om het te delen.
4.3 Als de klant dit niet op tijd aanlevert, schuift de planning mee. Leidt dat tot extra werk, dan meldt Quiet Resolve dat eerst aan de klant en mag Quiet Resolve dat werk daarna in rekening brengen.
4.4 Een geplande werksessie kan tot twee werkdagen van tevoren kosteloos worden verzet.
4.5 Voor een workshop die de klant minder dan tien werkdagen van tevoren annuleert of verzet, wordt 50% van de prijs in rekening gebracht.
5. Prijs en betaling
5.1 Prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Reis- en verblijfkosten buiten Nederland worden na overleg tegen kostprijs in rekening gebracht.
5.2 Een pakket wordt in twee delen gefactureerd: 50% bij aanvaarding van de offerte en 50% bij de afsluitende presentatie. Een workshop en een Build Support Block worden vooraf volledig gefactureerd.
5.3 De eerste factuur van een pakket en facturen voor een workshop of een Build Support Block worden binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald. De slotfactuur van een pakket wordt binnen 30 dagen na de factuurdatum betaald.
5.4 Betaalt de klant te laat, dan is de klant de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd. Na een schriftelijke herinnering mag Quiet Resolve het werk stilleggen totdat de betaling binnen is.
5.5 Bezwaar tegen een factuur maakt de klant schriftelijk binnen 14 dagen na de factuurdatum. Een bezwaar schort de betaling van het deel waarover geen geschil bestaat niet op.
6. Vervolgondersteuning (Build Support Block)
6.1 Een klant die een pakket heeft afgerond, kan een Build Support Block afnemen. In de offerte staan het aantal dagen en de periode; het standaardblok is zes dagen binnen negentig dagen.
6.2 Dagen die binnen de periode niet zijn gebruikt, vervallen. Ze worden niet meegenomen en niet terugbetaald.
6.3 Een Build Support Block is alleen advies. Het team van de klant doet het werk en blijft verantwoordelijk voor de oplevering.
6.4 Een klant heeft één blok tegelijk. Een blok kan één keer worden verlengd; daarna wordt verder werk vastgelegd in een nieuwe offerte.
7. Vertrouwelijkheid
7.1 Elke partij houdt alle informatie van de andere partij geheim die als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan zij moet begrijpen dat die vertrouwelijk is, en gebruikt die alleen voor de overeenkomst.
7.2 Dit geldt niet voor informatie die openbaar is, die de ontvangende partij al had of zelfstandig heeft ontwikkeld, of die zij op grond van de wet moet verstrekken.
7.3 De geheimhoudingsplicht loopt door tot drie jaar na het einde van de overeenkomst.
7.4 Quiet Resolve noemt de klant als klant, of beschrijft het werk als case, alleen met voorafgaande toestemming van de klant.
8. Intellectueel eigendom
8.1 Alles wat de klant inbrengt, blijft van de klant: software, data, documenten en merken.
8.2 Zodra de prijs volledig is betaald, mag de klant de opleveringen die onder de overeenkomst voor de klant zijn gemaakt vrij gebruiken, kopiëren en aanpassen, binnen de eigen organisatie en groep.
8.3 Quiet Resolve behoudt de rechten op de eigen methoden, modellen, sjablonen en algemene kennis, inclusief wat Quiet Resolve tijdens het werk leert en verbetert. Quiet Resolve mag die gebruiken voor andere klanten en voor eigen producten, zolang daarbij geen vertrouwelijke informatie van de klant wordt gebruikt.
8.4 Opleveringen zijn geschreven voor de klant. De klant mag ze delen met adviseurs, investeerders en mogelijke kopers. Die partijen kunnen er geen rechten aan ontlenen.
9. Persoonsgegevens
9.1 Elke partij houdt zich aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) waar die op het eigen deel van het werk van toepassing is.
9.2 De klant deelt niet meer persoonsgegevens dan voor het werk nodig is, en verwijdert of maskeert persoonsgegevens in exports waar dat kan.
9.3 Als Quiet Resolve namens de klant persoonsgegevens verwerkt, sluiten de partijen een verwerkersovereenkomst voordat die gegevens worden gedeeld.
10. Aansprakelijkheid
10.1 De totale aansprakelijkheid van Quiet Resolve voor schade die voortvloeit uit een overeenkomst is beperkt tot de prijs die de klant voor die overeenkomst heeft betaald, exclusief btw.
10.2 Quiet Resolve is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
10.3 Deze beperkingen gelden niet voor schade die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Quiet Resolve.
10.4 De klant meldt schade schriftelijk binnen drie maanden na de ontdekking ervan. Elke vordering vervalt twaalf maanden nadat het werk waarop zij betrekking heeft is geëindigd.
10.5 De klant vrijwaart Quiet Resolve tegen aanspraken van derden die samenhangen met het gebruik van het advies door de klant, behalve waar artikel 10.3 van toepassing is.
10.6 Businesscases, omzetschattingen en andere prognoses zijn schattingen op basis van de informatie en aannames die erin zijn vermeld. Ze zijn geen garantie voor resultaten.
11. Overmacht
11.1 Een partij is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van een verplichting als dat komt door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft. Voor Quiet Resolve valt daaronder ook ziekte van degene die het werk uitvoert.
11.2 Duurt zo'n situatie langer dan 30 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen. De klant betaalt dan voor het werk dat tot dat moment is gedaan, naar verhouding van de prijs.
12. Einde van de overeenkomst
12.1 De overeenkomst eindigt wanneer de opleveringen die in de offerte zijn genoemd, zijn opgeleverd.
12.2 Elke partij mag de overeenkomst tussentijds schriftelijk beëindigen, met een opzegtermijn van 14 dagen. De klant betaalt dan voor het werk dat tot de einddatum is gedaan, naar verhouding van de prijs, en voor kosten die al zijn afgesproken en gemaakt.
12.3 Elke partij mag de overeenkomst direct beëindigen als de andere partij failliet wordt verklaard of surseance van betaling krijgt, of een ernstige tekortkoming niet herstelt binnen 14 dagen na een schriftelijke kennisgeving.
12.4 De artikelen 7, 8 en 10 blijven gelden na het einde van de overeenkomst.
13. Overige bepalingen
13.1 Een afspraak op basis van aandelen of durfkapitaal wordt vastgelegd in een aparte schriftelijke overeenkomst. Deze voorwaarden en een offerte geven daar geen recht op.
13.2 Quiet Resolve mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een overeenkomst blijft de versie gelden die van toepassing was toen de offerte werd aanvaard.
13.3 Als een deel van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijft de rest van kracht.
13.4 Deze voorwaarden zijn er in het Nederlands en in het Engels. Als de twee versies van elkaar afwijken, gaat de Engelse versie voor.
14. Recht en geschillen
14.1 Op elke offerte en overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
14.2 De partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de rechtbank Zeeland-West-Brabant.